İLETİŞİM
Bize Ulaşın
Müşteri Hattı
Bizi Takip Edin
Bizimle İletişime Geçin
Atölye Çalışma Saatleri
Pazartesi – Cumartesi:
09.00 – 18.30
Özel Sipariş Notu
Nikah, nişan ve davetleriniz için en az 2 hafta öncesinden iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sıkça Sorulan Sorular
Loom & Bloom tasarımları, siparişten teslimata kadar özenle hazırlanan el yapımı ürünlerdir.
Siparişinizle ilgili merak edebileceğiniz detayları aşağıda bulabilirsiniz.
Mumlarınız hangi malzemeden üretiliyor?
Loom & Bloom mumları %100 soya wax kullanılarak el işçiliğiyle hazırlanır. Tasarıma göre kurutulmuş çiçekler, taş tozu, cam, ahşap ve farklı dekoratif materyaller kullanılabilir. Her ürünün içeriğine ilişkin detayları ilgili ürün sayfasında bulabilirsiniz.
Ürünler tamamen el yapımı mı?
Evet. Mumlarımız tek tek elde dökülür; renk, form ve dekoratif detayları tasarıma göre hazırlanır. El yapımı üretim nedeniyle ürünler arasında çok küçük ton ve görünüm farklılıkları oluşabilir. Bu farklılıklar ürünün el işçiliğiyle hazırlanmasının doğal bir parçasıdır.
Ürünlerde renk seçimi yapabilir miyim?
Kişiselleştirmeye uygun tasarımlarda renk seçenekleri sunulmaktadır. Mevcut renk alternatiflerini ürün sayfasından inceleyebilir veya özel bir talebiniz varsa sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünler fotoğraflarla birebir aynı mı?
Her Loom & Bloom ürünü elde hazırlandığı için mumların tonlarında, çiçeklerin yerleşiminde ve doğal/dekoratif materyallerin görünümünde küçük farklılıklar olabilir. Tasarımın genel formu ve karakteri korunarak her ürün ayrı ayrı hazırlanır.
Siparişim ne kadar sürede hazırlanır?
Hazırlık süresi ürüne ve sipariş adedine göre değişebilir. Güncel üretim ve tahmini teslim süresi ürün sayfasında belirtilir.
Kişiye özel ve yüksek adetli Bridal Bloom siparişlerinde üretim planlaması ayrıca yapılır. Bu nedenle özellikle düğün, nişan, söz, doğum günü ve benzeri belirli bir tarihe yetişmesi gereken siparişlerde bizimle mümkün olduğunca erken iletişime geçmenizi öneririz.
Kişiye özel sipariş verebilir miyim?
Evet. Bridal Bloom koleksiyonumuz başta olmak üzere kişiselleştirmeye uygun ürünlerimizde isim, tarih, kart tasarımı, kurdele ve belirli tasarım detayları siparişinize özel hazırlanabilir.Talebinizin uygulanabilirliği ve üretim süresi sipariş öncesinde birlikte netleştirilir.
Toplu sipariş verebilir miyim?
Evet. Düğün, nişan, söz, bridal shower, baby shower, doğum günü, kurumsal etkinlik ve özel davetler için toplu sipariş çalışmaları yapıyoruz.
Adet, tarih ve istediğiniz tasarımı bizimle paylaşmanızın ardından siparişinize özel üretim planı ve fiyatlandırma oluşturulur.
Bridal Bloom siparişlerinde minimum adet var mı?
Minimum sipariş adedi seçilen modele göre değişebilir. Güncel minimum adet ve adet bazlı fiyatlandırma için Bridal Bloom sayfasındaki ilgili ürünü inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş tasarımı üretimden önce görebilir miyim?
Kart, isim, tarih ve benzeri kişiselleştirilmiş baskı detaylarında üretim öncesinde tasarım onayı alınır. Onaylanan tasarımın ardından üretim süreci başlatılır.
Mumlar yakılabilir mi?
Aksi ürün açıklamasında belirtilmediği sürece fitilli mum tasarımlarımız yakılabilir. Dekoratif formdaki mumların yakılması sırasında mutlaka ısıya dayanıklı bir mum altlığı kullanılmasını ve mumun yanarken gözetimsiz bırakılmamasını öneririz.
Fitilsiz veya yalnızca dekoratif kullanım amacıyla tasarlanmış ürünlerde bu bilgi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Mumumu nasıl kullanmalı ve saklamalıyım?
Mumunuzu doğrudan güneş ışığından ve yüksek ısıdan uzak, serin ve kuru bir ortamda saklamanızı öneririz. Yakmadan önce ürünle birlikte belirtilen kullanım ve bakım önerilerini inceleyebilirsiniz.
Ürünler hediye olarak gönderilebilir mi?
Evet. Loom & Bloom tasarımlarını doğrudan hediye edeceğiniz kişiye gönderebilirsiniz. Hediye notu seçeneği bulunan ürünlerde mesajınızı sipariş sırasında iletebilirsiniz.
Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Türkiye geneline kargo ile gönderim sağlıyoruz. Ürünler, taşıma sırasında korunmasına yardımcı olacak şekilde özenle paketlenerek gönderilir.
Kargoda ürünüm zarar görürse ne yapmalıyım?
Siparişinizi teslim aldığınızda üründe taşıma kaynaklı bir hasar fark ederseniz, ürünü ve kargo paketini gösteren fotoğraf veya video ile mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Durumu inceleyerek sizinle çözüm sürecini paylaşırız.
Kişiye özel ürünlerde iade veya değişim yapılabilir mi?
İsim, tarih, renk, kart veya benzeri özelliklerle size özel hazırlanan ürünlerde iade ve değişim koşulları standart ürünlerden farklıdır. Kişiselleştirilmiş ürünler için geçerli koşulları Teslimat ve İade Politikası sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
Standart ürünlerde geçerli cayma, iade ve değişim koşulları da aynı sayfada ayrıntılı olarak yer almaktadır.
Siparişimle ilgili size nasıl ulaşabilirim?
Sipariş öncesinde veya sonrasında bize web sitemizdeki iletişim kanallarından ve Instagram hesabımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Siparişinizle ilgili yazışmalarda sipariş numaranızı paylaşmanız işlemleri daha hızlı takip etmemize yardımcı olur.